Modalités de paiement
- Tarification, taxes et montant final de la commande
Toutes les commandes effectuées sur le site sont facturées et réglées exclusivement en euros (€).
Les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux formalités de dédouanement sont déjà intégrés dans les montants affichés. L’ensemble des commandes est traité selon le régime DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au prix total dû par le client.
Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou règlement additionnel ne sera exigé du client au moment de la livraison.
- Moyens de paiement acceptés
Les modes de paiement disponibles sont ceux présentés au client lors du processus de validation de la commande.
Selon les disponibilités au moment de l’achat, les moyens de paiement proposés peuvent notamment inclure :
• Visa ;
• Mastercard.
Le site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Ces modifications n’affectent toutefois pas les commandes déjà confirmées.
Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :
• Paiement en espèces ;
• Paiement par chèque ;
• Virement bancaire ;
• Paiement à la livraison (contre-remboursement).
- Validation du paiement et confirmation de commande
Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :
• Les produits sélectionnés ;
• Les quantités commandées ;
• Le montant total à payer ;
• Les taxes incluses dans le prix.
Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le paiement.
Les informations transmises dans le cadre de la transaction font l’objet d’un traitement sécurisé et de contrôles automatiques destinés à vérifier la validité du paiement.
Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.
- Sécurité des transactions et protection des données
La sécurisation des échanges de données liés au paiement repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.
Le site ne dispose jamais d’un accès aux informations complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.
Tout traitement de données effectué dans le cadre du paiement est réalisé conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).
Afin de maintenir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité, le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées relatives aux opérations de paiement.
- Politique de remboursement
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Conformément aux dispositions légales applicables, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi après approbation de la demande de retour et, lorsque cela est requis, après réception de l’article retourné.
Le délai effectif de réception des fonds dépend des procédures et délais de traitement propres aux établissements bancaires concernés.
À titre indicatif, le montant remboursé apparaît généralement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables, sans que cette durée puisse être garantie.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre modalité, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si le client constate un retard manifestement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile afin de permettre les vérifications nécessaires.